PURPLECLO İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
PURPLECLO olarak müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir. Satın almış olduğunuz ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren kanuni süre olan 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
1. İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI
- İade veya değişimi yapılacak ürünün; giyilmemiş, yıkanmamış, tadilat görmemiş, parfüm veya deodorant kokmayan ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
- Ürünün orijinal etiketi, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları eksiksiz olarak gönderilmelidir.
- İç giyim, mayo ve küpe gibi hijyen hassasiyeti olan koruyucu bantlı ürünlerde, bant veya ambalaj açıldığı takdirde mevzuat gereği iade kabul edilmemektedir.
2. KANUNİ İADE SÜRESİ
Alıcı, {{order.orderNumber}} tarihinde verdiği ve teslim aldığı ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir. Bu süreçte iade talebinizi web sitemiz üzerinden ya da{{sellerInfo.senderEmail}} üzerinden bizlere iletebilirsiniz.
3. İADE KARGO SÜRECİ VE ÜCRETİ
Anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile yapılacak iadelerde kargo ücreti {{paymentInfo.shippingPrice}} kurallarına tabidir. Ürünü iade ederken size belirtilen kargo kodu ile gönderim yapmanız durumunda süreç çok daha hızlı tamamlanacaktır. Diğer kargo firmaları ile yapılan gönderimlerde ücret göndericiye aittir.
4. ÜCRET İADESİ SÜRECİ
İade ettiğiniz ürünler merkezimize ulaştıktan sonra ilgili ekiplerimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygun olan ürünlerin bedeli, seçmiş olduğunuz {{paymentInfo.paymentMethodType}} doğrultusunda 7-10 iş günü içerisinde bankanıza iade edilir. Ücretin hesabınıza yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
5. İLETİŞİM VE DESTEK
İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için {{sellerInfo.merchantPhone}} numaralı hattımızdan veya {{sellerInfo.fullAddress}} adresinde bulunan merkezimizden bizlere ulaşabilirsiniz.